Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Podpora predaja zákazníkom
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme dynamického a motivovaného jednotlivca na pozíciu Podpora predaja zákazníkom, ktorý bude zodpovedný za poskytovanie vynikajúcej zákazníckej podpory a riešenie problémov zákazníkov. Táto úloha zahŕňa úzku spoluprácu s predajnými tímami na zabezpečenie spokojnosti zákazníkov a udržiavanie dlhodobých vzťahov. Ideálny kandidát by mal mať silné komunikačné schopnosti, schopnosť rýchlo riešiť problémy a byť orientovaný na detaily. Budete zodpovední za prijímanie a spracovanie zákazníckych požiadaviek, poskytovanie informácií o produktoch a službách, ako aj za riešenie akýchkoľvek problémov alebo sťažností. Táto pozícia vyžaduje schopnosť pracovať v rýchlo sa meniacom prostredí a prispôsobiť sa rôznym potrebám zákazníkov. Ak máte vášeň pre zákaznícky servis a chcete byť súčasťou dynamického tímu, radi by sme vás spoznali.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie podpory zákazníkom prostredníctvom telefónu, e-mailu a chatu.
- Riešenie problémov a sťažností zákazníkov efektívne a profesionálne.
- Spolupráca s predajnými tímami na zlepšenie zákazníckej skúsenosti.
- Udržiavanie aktuálnych informácií o produktoch a službách.
- Zaznamenávanie a sledovanie zákazníckych interakcií a spätnej väzby.
- Identifikácia príležitostí na zlepšenie procesov zákazníckej podpory.
- Podpora pri školení nových členov tímu.
- Prispievanie k dosahovaniu cieľov tímu a spoločnosti.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti zákazníckeho servisu alebo predaja.
- Výborné komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Znalosť práce s počítačom a schopnosť rýchlo sa učiť nové systémy.
- Pozitívny prístup a orientácia na zákazníka.
- Schopnosť pracovať samostatne aj v tíme.
- Flexibilita a schopnosť prispôsobiť sa zmenám.
- Znalosť anglického jazyka je výhodou.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké skúsenosti máte s prácou v tíme?
- Ako by ste zvládli situáciu, keď máte viacero úloh naraz?
- Aké techniky používate na udržanie pozitívneho vzťahu so zákazníkmi?
- Ako by ste sa prispôsobili rýchlo sa meniacemu prostrediu?
